Politique d’expédition

Chez Halo Maison, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de vos produits de décoration et d’éclairage.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celui-ci sera disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et la disponibilité des produits.

À titre indicatif :

France et Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, périodes de forte demande ou événements indépendants de notre volonté.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut être transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Il est possible que les informations de suivi mettent quelques jours à apparaître après l’expédition.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

Halo Maison ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.

Si une modification d’adresse est nécessaire, contactez-nous rapidement après votre commande.

5. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

6. Retards de livraison

Halo Maison ne peut être tenu responsable des retards causés par :

Les transporteurs
Les contrôles douaniers éventuels
Les périodes de forte activité
Des événements extérieurs indépendants de notre contrôle

Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Halo Maison
Email : contact@halo-maison.com