Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux achats effectués sur le site Halo Maison.
Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
2. Présentation des produits
Halo Maison propose à la vente des produits de décoration intérieure et d’éclairage, sélectionnés afin d’apporter une touche moderne et élégante aux espaces de vie.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit (dimensions, matériaux, couleurs, fonctionnalités).
Les images sont fournies afin de représenter au mieux les produits. Des différences légères peuvent toutefois exister selon les réglages d’écran ou les conditions d’éclairage.
3. Prix
Les prix affichés sur le site Halo Maison sont indiqués en euros (€).
Halo Maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires seront indiqués avant la finalisation de l’achat.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis valide sa commande après vérification des informations fournies.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement.
Halo Maison se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur importante, de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur notre boutique.
Les transactions sont sécurisées afin de protéger les informations personnelles et financières de nos clients.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les informations indiquées lors de l’achat.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions de transport.
Halo Maison ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit :
- Être non utilisé
- Être en parfait état
- Être retourné avec son emballage d’origine et ses accessoires
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Les produits ayant été utilisés, installés, endommagés ou retournés incomplets pourront être refusés.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Halo Maison confirmera l’acceptation ou le refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera réalisé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
9. Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit endommagé ou d’une erreur concernant votre commande, le client doit contacter Halo Maison dans un délai de 48 heures après réception avec des photos ou preuves permettant d’analyser la situation.
Notre équipe étudiera la demande afin de proposer une solution adaptée.
10. Garantie
Les produits vendus par Halo Maison bénéficient des garanties applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Pour toute demande liée à un produit, le client peut contacter notre service client.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande ou nos conditions de vente :
Halo Maison
Email : contact@halo-maison.com